ETIKETA

Rezervaci ošetření lze provést denně na recepci Monasterium SPA od pondělí do pátku od 12.00 do 21.00, v sobotu od 9.00 do 22.00, v neděli a ve svátky od 9.00 do 21.00 telefonicky: 695 320 483 nebo e-mailem: spa@hotelpodklasztorze.pl

Prosíme, abyste dorazili do Monasterium SPA 10 minut před plánovaným začátkem ošetření. Pokud dorazíte se zpožděním, ošetření může být zkráceno bez možnosti snížení jeho ceny.

Aby byla zachována nejvyšší kvalita a správný průběh návštěvy v Monasterium SPA, žádáme vás, abyste se před zahájením ošetření seznámili s Kartou hosta. Je vyplňována pouze při první návštěvě a jejím cílem je seznámit náš personál s aktuálním stavem Vašeho zdraví. Umožní nám to správně přizpůsobit ošetření Vašim potřebám.

Personál nenese odpovědnost za následky ošetření provedených navzdory existujícím kontraindikacím, které nebyly sděleny.

Nedoporučujeme holit ani depilovat pokožku přímo před procedurami. Nejlépe je takové zákroky provést den před návštěvou Monasterium SPA. Nedoporučuje se ani intenzivní opalování v den zákroku. Náš personál Vás informuje o všech pokynech týkajících se domácí péče po ukončení návštěvy.

Doporučujeme přijít do zóny Monasterium SPA v županu a přezůvkách, které jsou ve Vašem pokoji. Jednorázové spodní prádlo a ručníky obdržíte od našeho personálu. Dámám doporučujeme přijít bez make-upu. Doporučujeme nechat všechny cennosti, včetně šperků, v hotelovém pokoji. SPA nenese odpovědnost za věci ztracené během procedur.

Naše Monasterium SPA je místem relaxace a odpočinku. Proto v zóně Monasterium SPA prosíme o zachování ticha a o nepoužívání mobilních telefonů. Vyhrazujeme si právo odepřít vstup osobám pod vlivem alkoholu a přerušit proceduru v případě nevhodného chování hostů. Nevhodné chování (sexuální nabídky, agrese apod.) bude mít za následek přerušení procedury a účtování plné částky za tuto proceduru.

Dodržujeme hygienická pravidla: ve šatně a na chodbách se pohybujeme v žabkách, v sauně sedíme nebo ležíme na ručníku, z bazénů a vířivek využíváme až po osprchování.

Děti do 16 let mohou využívat Spa & Wellness po písemném souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

Doba procedury se počítá od vstupu do odchodu hosta ze salonu Monasterium Spa.

Změna plánovaných ošetření: masáž medem, masáž čokoládou, masáž sulejovskými bylinkami, masáž kameny, čokoládové delikatesy je možná nejpozději 30 minut před objednaným ošetřením.

Zrušení procedur můžete provést bezplatně do 8 hodin před plánovaným zahájením procedury. Pokud nás o zrušení procedury informujete později, vyhrazujeme si právo zatížit hotelový účet částkou 50 % z ceny procedury. Nedostavení se v dohodnutém termínu vede k účtování 100 % z ceny procedury. Hosté, kteří nejsou ubytováni v Hotelu Podklasztorze a kteří si rezervují procedury o víkendech a svátcích, jsou požádáni o zaplacení zálohy ve výši 50 % z ceny procedur. V případě, že se nedostaví v dohodnutém termínu, částka není vratná.

Vysoce kvalifikovaný personál Monasterium SPA se postará o prodloužení účinků ošetření při domácí péči. Po ukončení návštěvy obdržíte pokyny týkající se další péče. Využití služeb Monasterium SPA znamená souhlas s provozním řádem. Monasterium SPA si vyhrazuje právo změnit nabídku i otevírací dobu.

Platba může být provedena v hotovosti nebo platební kartou na recepci SPA. Spropitné není zahrnuto v ceně procedury.

Ano, je možné zakoupit dárkové poukazy na SPA ošetření: hodnotové nebo na konkrétní SPA ošetření. V případě uplatnění pozvánky, poukazu nebo slevového kuponu prosíme o předchozí informování recepce Monasterium Spa